SUPERVISOR CUSTOMER SERVICE B2C - Call Center
- Empresa
- Despegar
- Ubicación
- Cancún
- Categoría
- Customer Service
- Modalidad
- onsite
- Skills
- adherencia, call monitoring, coaching, crm, csat, dashboards, excel, fcr, kpis, nps, salesforce, sla, tma, turnos, zendesk
Experiencia 2 a 3 años como supervisor/líder/coordinador en Customer Service/Contact Center, manejo CRM (Salesforce/Zendesk), KPIs (CSAT, NPS, TMA, FCR, SLA, adherencia), Excel intermedio/avanzado y turnos rotativos.