Supervisor de front para BPO
- Empresa
- Despegar
- Ubicación
- Alphaville
- Categoría
- Customer Service
- Modalidad
- —
- Skills
- contact center, customer service, data, excel, microsoft office, nps, productivity, quality, spc, tmo, training, wfm
Experiência em Customer Service/Contact Center; gestão de equipes (>15); gestão por indicadores (TMO, SPC, NPS, qualidade, produtividade); planos de ação; feedbacks difíceis; rotinas de operações de turismo; Office intermediário; facilidade com dados; ensino superior em andamento (últimos 2 anos). Espanhol é diferencial.